سياسة الاسترداد
توضح هذه السياسة متى تُصدَر الاستردادات لخدمات 3li. موقفنا الافتراضي: استرداد كامل قبل بدء العمل، حالة بحالة بعد البدء، وعادل من كل الاتجاهات.
آخر تحديث · 2026-05-06
معلومات عامة — ليست استشارة قانونية
توضح هذه الوثائق كيف يعمل 3li حاليًا، ومقدَّمة بحسن نية لأغراض الشفافية. وهي ليست استشارة قانونية. للالتزامات الخاصة ببلدك أو وضعك، استشر محاميًا مؤهلًا.
قبل بدء العمل
إذا ألغيت قبل بدء أي عمل على مشروعك، نسترد المبلغ المدفوع كاملًا. "بدء العمل" يعني أننا بدأنا التصميم أو الإعداد أو البرمجة أو أي تسليم آخر.
بعد بدء العمل
تُعالَج الاستردادات حالة بحالة بناءً على ما تم تسليمه. النتائج المعتادة:
- إذا لم نستطع تسليم ما تم الاتفاق عليه، نسترد الجزء غير المنجز كاملًا.
- إذا ألغيت في منتصف الطريق، نُصدر فاتورة للوقت والمواد المنفقة ونسترد الباقي.
- إذا اكتمل التسليم وقُبِل، فهذا الجزء غير قابل للاسترداد.
ما لا يُسترَد أبدًا
- تكاليف أطراف خارجية (استضافة، دومين، رسوم مزودي الدفع) دفعناها نيابةً عنك
- عمل تم تسليمه وقُبِل كتابةً
- طلبات تالية للتسليم خارج النطاق الأصلي
تغييرات منصة ديسكورد
إذا غيَّرت ديسكورد واجهتها أو شروطها أو ميزاتها بطريقة تكسر نظامًا مسلَّمًا، سنعمل معك بحسن نية على مسار للأمام. هذه التغييرات بحد ذاتها ليست سببًا لاسترداد عمل مكتمل.
النزاعات
إذا اختلفت مع قرار الاسترداد، سنناقشه كتابةً ونسعى لنتيجة عادلة. وإذا استمر الخلاف، تُطبَّق شروط النزاعات في شروط الخدمة.
كيف تطلب
راسلنا على hello@3loy.com مع تفاصيل طلبك وسطر قصير عن السبب. نرد خلال يومَي عمل.
أسئلة حول هذه الوثيقة؟ تواصل معنا عبر صفحة التواصل.